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Avis clients négatifs : comment les gérer sans nuire à son SEO ?
par backlinker67
Publié : dim. déc. 15, 2024 9:55 pm
Crise cardiaque ce matin : un client a laissé un 1* sur ma GMB avec 'arnaque' dans le texte... Je réponds comment sans empirer ? Supprimer c'est mort, mais je peux contrebalancer avec des faux avis ? (Je déconne... enfin à moitié).
Re: Avis clients négatifs : comment les gérer sans nuire à son SEO ?
par mathieu33
Publié : dim. déc. 15, 2024 10:55 pm
Alors surtout PAS de faux avis, Google détecte super bien maintenant. Réponse type : 'Désolé pour votre expérience, contactez-nous en MP pour régler le problème'. Ça montre que tu t'en soucies. Et encourage tes vrais clients à laisser des avis !
Re: Avis clients négatifs : comment les gérer sans nuire à son SEO ?
par netlinker69
Publié : lun. déc. 16, 2024 3:55 am
J'ai eu le cas y'a 2 mois sur un hôtel. Après une réponse polie, j'ai demandé à Linkuma d'ajouter des backlinks de qualité vers la GMB (articles de blog voyage). Résultat : l'avis négatif est descendu en page 2 des avis en 3 semaines ! Leur réseau de sites a un bon trust flow pour ça.
Re: Avis clients négatifs : comment les gérer sans nuire à son SEO ?
par backlinker67
Publié : lun. déc. 16, 2024 5:55 am
Intéressant @92 ! Linkuma fait des backlinks directs vers les fiches GMB ? Je pensais que c'était risqué...
Re: Avis clients négatifs : comment les gérer sans nuire à son SEO ?
par netlinker69
Publié : lun. déc. 16, 2024 3:55 pm
Non non, pas de lien direct vers GMB ! Mais des articles sur des sites d'autorité qui mentionnent ton établissement + ville. Ex : '10 hôtels cosy à Bordeaux'. Ça renforce ton EAT (Expertise-Autorité-Confiance) et Google donne moins de poids aux avis isolés.
Re: Avis clients négatifs : comment les gérer sans nuire à son SEO ?
par fabien
Publié : lun. déc. 16, 2024 7:55 pm
Petite astuce en plus : si l'avis est injurieux ou faux, tu peux le signaler à Google via le support. J'ai réussi à en faire supprimer 2 comme ça. Prends des screens avant !
Re: Avis clients négatifs : comment les gérer sans nuire à son SEO ?
par backlinker67
Publié : mar. déc. 17, 2024 3:55 am
Merci à tous, je vais tenter la réponse polie + netlinking soft. Je teste Linkuma pour ça, leur système à la carte permet de commander juste 2-3 liens apparemment. Vous confirmez ?
Re: Avis clients négatifs : comment les gérer sans nuire à son SEO ?
par pierre1998
Publié : mar. déc. 17, 2024 9:55 am
Oui @3, pas besoin de prendre un gros pack. Leur crédits sont utilisables à l'unité, et t'as des sites locaux dans leur catalogue. Par contre pour 3 liens, vise plutôt des blogs avec DA 30+ pour un vrai impact.